RETOUR
Accueille et assiste les clients dans le cadre d’une relation de service. Prend en charge les
communications téléphoniques et établit une relation de confiance contribuant à garantir la
satisfaction du client, de la prise de contact à la prise de congé. Prise en compte des demandes et
réclamations client et l’oriente vers l’interlocuteur adéquat.
Procède à l’enregistrement et à l’encaissement des règlements des factures de la clientèle du SAV
VL. Est garant de l’exactitude de la caisse et est responsable des décaissements. Elle gère les
commandes et le stock de petites fournitures de bureau. Effectue diverses tâches administratives
selon les besoins du service.
– Formation validée administrative ou commerciale niveau BAC minimum
– Expérience réussie d’au moins 2 ans en relation clientèle au sein d’un service après-vente
– Vous disposez d’un sens aigu de la relation clientèle
– Vous bénéficiez d’une excellente expression orale et d’une présentation soignée
– Vous êtes fiable, rigoureux, avec une bonne capacité d’adaptation et un sens du travail en
équipe
– Maitrise parfaite de l’outil informatique
– Permis B obligatoire